راهنمای استفاده از وب‌سایت

۱- چطور در سایت ثبت نام کنم؟
۲- چطور وارد سایت شوم؟ (روی سایت لاگین کنم؟)
۳- من در خارج از ایران زندگی می کنم, چگونه از سایت خرید کنم؟
ابتدا محصول مد نظر خود را از بخش فروشگاه انتخاب کنید.
سپس از طریق آیدی تلگرام: @RB7272 با پشتیبانی جهت نحوه پرداخت از خارج از ایران تماس بگیرید.
۴- چگونه از سایت خرید کنم؟ (برای دوستانی که از داخل ایران قصد خرید دارند)
۵- سشن پرداختی منقضی شده است


اگر در هنگام خرید آنلاین یک محصول در صفحه پرداخت، ورود اطلاعات کارت بانکیتان بیش از مدت زمان اعلام شده در صفحه پرداخت به طول بیانجامد شما با خطای ” سشن پرداختی منقضی شده است” مواجه میشود
۶- ایمیلی که با آن در سایت عضو شدم را می تونم تغییربدم؟یعنی اگه تغییربدم اون دیدگاه‌های قبلیم که تو سایت ارسال کردم با ایمیل جدیدم ثبت میشه یابا ایمیل قبلیم میمونه
آدرس ایمیل شما فقط برای شناسایی شما توسط سایت است و هیچگاه روی سایت نمایش داده نمیشود بنابراین با تغییر آدرس ایمیل هیچ تغییری در محتوایی که در سایت منتشر کرده اید داده نمیشود.
۷- من با یک ایمیل جدید توی سایت دوباره عضو شدم ولی چرا محصولاتی که قبلا خریدم توی این اکانتم قابل مشاهده نیستن؟
وقتی محصولی را خریداری می کنید آن محصول فقط برای همان اکانت شما (سیستم اکانت شما را با ایمیل شما شناسایی می کند) باز میشود و اگر با ایمیل دیگری در سایت عضو شوید دیگر به آن محصولات خریداری شده دسترسی نخواهید داشت.
۸- نام کاربری ام را چطور می توانم تغییر دهم؟
نام کاربری قابل تعویض نیست ولی اگر منظورتون نام نمایشی شما در سایت هست؟ از منوی سایت روی سلام کلیک کنیدو به منوی حساب کاربری برید و نام‌تون رو عوض کنید
۹- میخوام وارد سایت بشم همیشه مینویسه گذر واژه اشتباه است
این خطا را فقط در زمان ورود اشتباه رمزعبورتان دریافت می کنید.
در زمان وارد کردن رمز عبور لطفا کیبورد خود را چک نمایید. مثال: گاهی شما در زمان انتخاب رمز عبور کیبوردتون انگلیسیه و وقتی که میخواین بار دیگه وارد سایت بشید کیبوردتون ،
فارسیه و رمزتون رو وارد می کنید و با خطای “گذرواژه اشتباه است” مواجه می شوید
همچنین به حروف بزرگ و کوچک در رمز خود دقت کنید
۱۰- رمز ورودم را گم کردم لطفا راهنمایی کنیم
در زمان ورود به سایت در پایین دکمه ورود/ثبت نام نوشته شده “رمز خود را فراموش کردید؟” روی این عبارت کلیک کنید ایمیلی حاوی یک لینک برای ریست پسورد براتون ارسال میشه (اگه توی اینباکستون نبود پوشه Spam یا هرزنامه و اگه ایمیلتون یاهو هست پوشه Junk رو چک کنید) روی دکمه مشکی Reset your password کلیک کنید و مراحل رو تا انتها برید و رمز عبور جدید تعیین کنید.
۱۱- با ایمیلی که روی گوشیمه و رمزشو یادمه متاسفانه نمیتونم وارد بشم، میگه این اسم وجود ندارد
به صرف داشتن آدرس ایمیل شما نمیتونید وارد سایت بشید. باید با آدرس ایمیلتون روی سایت ثبت نام کنید. برای عضویت در سایت می تونید ویدیوی “چطور در سایت ثبت نام کنم؟” رو مشاهده کنید.
۱۲- بازیابی رمز عبور رو زدم ولی ایمیلی برام نیومده توی پوشه هرزنامه رو هم چک کردم ایمیلی نیست
اگر در زمان ثبت نام در سایت ایمیل را درست وارد نکنید(مثلا در تایپ آدرس ایمیلتون اشتباه کنید) چون اون آدرس ایمیل وجود نداره ایمیلی براتون ارسال نمیشه و امکان بازیابی رمز عبور را نخواهید داشت در این صورت به پشتیبانی فنی سایت پیام دهید.
۱۳- وقتی میرم توی سایت این صفحه برام باز میشه یعنی میگه دوباره خرید کن در صورتی که من قبلا پولشو پرداخت کردم وداشتم ازش استفاده میکردم منتها از امروز صبح نمیتونم
اگر محصولی را خریداری کرده اید و بعد از مراجعه مجدد به سایت آن محصول برایتان در دسترس نیست و پیغام اینکه شما باید محصول را خریداری کنید نشان داده میشود به این خاطر است که شما از سایت خارج شده اید و باید بر روی سایت لاگین کنید.
پس نام کاربری یا آدرس ایمیل و رمزعبوری که با آن درسایت ثبت نام کرده اید را در قسمت ورود به سایت وارد نمایید. در این صورت کل محتوای سایت برایتان در دسترس میشود.
۱۴- من نمیدونم چه مشکلى پیش اومده ولى نمیتونم فایلها رو باز کنم برام میزنه باید وارد سایت بشید ولى من قبلا ثبت نام کردم
در چنین شرایطی که شما با مراجعه به سایت با پیغام ” باید وارد سایت شوید” مواجه میشوید باید با نام کاربری و رمز عبوری که روی سایت عضو شدید روی سایت لاگین کنید.
۱۵- من یکی از محصولات روی سایت را خریدم ولی چیزی برام ارسال نشده
بعد از خرید هر محصول از روی سایت اون محصول به صورت اتوماتیک برای شما باز می شود و پس از مراجع به صفحه محصولات من میتوانید محتوای آن را مشاهده نمایید.
در صورتی که پس از خرید محصول دوباره پیام شما به این محصول دسترسی ندارید را مشاهده نمودید یکبار صفحه را رفرش نموده تا محتوا برای شما نمایش داده شود.
۱۶- محصولی که قبلا تهیه کرده بودم الان واسم باز نمیشه.. من چندتا از فایل ها را دانلود نکرده بودم و ندارم.. الان چکار کنم..
اگر محصولی را خریداری کرده اید و بعد از مراجعه مجدد به سایت آن محصول برایتان در دسترس نیست و پیغام اینکه شما باید محصول را خریداری کنید نشان داده میشود به این خاطر است که شما از سایت خارج شده اید و باید بر روی سایت لاگین کنید.
پس نام کاربری یا آدرس ایمیل و رمزعبوری که با آن درسایت ثبت نام کرده اید را در قسمت ورود به سایت وارد نمایید. در این صورت کل محتوای سایت برایتان در دسترس میشود.
۱۷- فایل های صوتی / تصویری رایگان سایت برای من باز نمیشه و وقتی میرم توی صفحه یک فایل صوتی فقط نظرات بچه ها رو میتونم ببینم و هیچ فایلی صوتی اون تو نیست
شما از سایت خارج شده اید و باید بر روی سایت لاگین کنید.
پس نام کاربری یا آدرس ایمیل و رمزعبوری که با آن درسایت ثبت نام کرده اید را در قسمت ورود به سایت وارد نمایید. در این صورت کل محتوای سایت برایتان در
دسترس میشود.
۱۸- چرا بعد از چند بار استفاده از سایت به من پیام میده که باید وارد سایت شوید؟ نمیشه همیشه توی سایت بمونه و از سایت خارج نشم؟
اگر کَش (Cache)گوشی شما پاک شود و یا کوکی های مرورگرتون غیر فعال باشد از سایت خارج میشوید و باید مجددا روی سایت لاگین کنید.
۱۹- چطور بفهمیم در سایت لاگین کردیم یا نه؟
اگه وقتی روی سه خط بالای سایت کلیک میکنید نوشته سلام و اسمتون رو نوشته کنارش این یعنی شما روی سایت لاگین کردید ولی اگه نوشته ورود/ثبت نام یعنی باید روی سایت لاگین کنید.
۲۰- چرا با این که به خاطر سپاری رمز عبور را در قسمت ورود به سایت زده ام ولی هر بار که میخواهم وارد سایت شوم باز اطلاعات کاربری من ذخیره نیست و باید مجددا همه را وارد کنم؟
با زدن تیک “رمز عبور من را به خاطر بسپار” ایمیل و رمز عبور شما در مرورگرتون ذخیره میشه و هر بار که میخواهید وارد سایت شوید فقط با زدن دکمه ورود به سایت میتوانید به راحتی وارد سایت شوید. اما اگر بر روی مرورگر شما (کروم، سافاری، فایرفاکس و …) گزینه کوکی (Cookie) غیرفعال باشد یا اگر نرم‌افزاری روی موبایل‌تون دارید که کش و فایل‌های برنامه‌ها رو پاک میکنه، شما نمی‌تونید به صورت اتوماتیک وارد سایت بشید.
ساده‌ترین راه اینه که به تنظیمات مرورگرتون مراجعه کنید و تنظیمات ذخیره رمز عبور رو فعال کنید (ویدئو راهنمای تنظیمات لازم توسط مهدی آماده شده و در همین صفحه راهنما می تونید ببینید) و اگر مشکل شما حل نشد با یک متخصص مشورت کنید یا خودتون با جستجو در اینترنت مشکل رو برطرف کنید.
۲۱- وقتی روی لینک ریست پسورد که برام ایمیل شده کلیلک می کنم بهم پیام خطا میده


زمانی که برای بازیابی رمز عبورتون روی “رمز عبور خود را فراموش کرده اید” کلیک میکنید فرصت خیلی کوتاهی دارید تا به ایمیلتون رو باز کنید و روی دکمه Reset your password کلیک کنید. اگر این فاصله زمانی کمی طولانی شود شما با این خطا مواجه خواهید شد.
۲۲- فایل‌های صوتی و تصویری را چطور دانلود کنم؟
۲۳- راهنمای استفاده از بخش همدلی
۲۴- راهنمای رزرو وقت کوچینگ
۲۵- راهنمای استفاده از ورکشاپ ها